Solution : Réparation électronique. Propriétaire : Murfy. Stratégie : Réparation et remise à neuf.
Description
Les techniciens de Murfy travaillent dans toute la France et proposent des réparations à la demande et en continu. L'entreprise donne la priorité aux appareils dont la garantie est expirée et accepte les dons d'appareils, qui sont réparés et revendus dans sa boutique.
Murfy propose un outil d'autodiagnostic pour aider les gens à identifier eux-mêmes les pannes. Les appareils peuvent être réparés par leurs propriétaires ou par un expert de Murfy. Si Murfy ne peut pas réparer un appareil, il propose un modèle reconditionné à la place.
Localisation
Basé à Paris et opérant dans toute la France.
Échelle
Plus de 200 employés.
Impact potentiel sur l'économie circulaire
La réparation des produits blancs et autres appareils prolonge leur durée de vie. Murfy propose une approche à plus grande échelle, permettant d'éviter que de nombreux articles n'arrivent en fin de vie.
Quels sont les acteurs impliqués ?
Personnel : Personnel chargé de gérer le site Web et les demandes des utilisateurs ; expert en réparation.
Ressources : Transport, espace de stockage.
Technologie : Équipement de diagnostic ; site Web.
Mise en œuvre : Mise en place d'un outil d'autodiagnostic ; suivi des demandes des clients ; réalisation du diagnostic et de la réparation.